护士团队的力量是凸显医院医疗服务质量中的一个重要因素，温州协爱中医医院采用了护理过程模式来确保能够提供以客户为中心的全面护理服务。
客服人员作为客户在医院的代言人，将会为客户提供满意的服务，从而确保患者及其家人的就诊经历舒适而愉悦。客服人员能够解答或解决患者遇到的问题、提供所需要的信息并向患者提供帮助、协调患者及其家人和医院工作人员的沟通。
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